Есть такое в природе? Да.
Только вы платить в любом случае будете, иначе, но будете.
А варианты есть. И есть просто классные

1. Обучение опытными сотрудниками новичков. Не только в рамках программы наставничества новых сотрудников. Вообще. Для поддержания тонуса. Например, каждый месяц «старички» проводят мастер-класс по тому, «как  надо делать», потом все вместе (с «новичками») обсуждают, что можно брать в работу на постоянную основу, что в качестве эксперимента, для каких клиентов это может подойти и сработать, а с кем стоит применять осторожно.

2. Обучение у других. Например, находите классный вебинар на тему «работа с конфликтами». Смотрите всем отделом. Можно вместе утроить такой «кинопросмотр», можно посмотреть дома. Но обсуждение точно совместное.
Что «про нас», а что нет
Что берем в работу
Что изучаем глубже
Что пробуем уже сегодня, «на кошках», а что сразу на Клиентах

3. Обучение через кино. Смотрите фильм, например, «Шеф Адам Джонс».

тут есть столько всего, что прям ах
На что точно стоит обратить внимание:
1 — управленческие моменты: подбор в новую команду новых и старых игроков, мотивация, удержание тех, кто хочет уйти, привлечение тех, кто не хочет приходить. Сказка)
2 — выстраивание границ личного и рабочего
3 — работа над авторитетом. И под ним. Не вместе, а под.
4 — предательство
5 — кухня (смотреть на голодный желудок просто не рекомендую)
6 — перфекционизм главного героя.
7 — последствия и результаты действий. И тех, что были давно, и тех, что происходят сейчас.
8 — работа с психологом фоне всего вот этого. Диалоги с героиней Эммой Томпсон — вообще выше всяких похвал

И на каждую из  этих тем можно целую дискуссию устроить. Вроде бы и кино посмотрели, и про работу поговорили, и развитием занимались ненавязчиво.

4. Книжный клуб. Очень рабочий инструмент. Проверено на практике.
Собираетесь 1 раз в месяц. Каждому предварительно даете книгу на «проработать». А это значит, не просто прочитать.
Надо эту книгу потом презентовать своим коллегам. Можно заранее давать вопросы, можно добавлять их по ходу «презентации книги»
-о чем книга
-что из нее можно взять в нашу работу
-что не понравилось и почему
-на что стоит обратить внимание коллегам при ее прочтении
-что из предложенного ты уже сам попробовал на практике. Каков результат?
И сотни других вопросов.
И когда книгу презентуешь коллегам на очередном собрании, ты уже отвечаешь за свои слова, тренируешь навык презентации и публичных выступлений, навык аргументации и ответов на неожиданные вопросы. А еще развиваешь память, учишься систематизировать и анализировать большие объемы информации…
И это при работе с любой книгой, заметьте) А если она еще носит прикладной характер для вашей деятельности. Мммм.

5. Тайный покупатель.
Но не такой, когда вы его «заказываете» у сторонних организаций. У нас, например, в Страктике.
Вы даете своим сотрудникам список вопросов для тайного покупателя и список магазинов / кафе / организаций… куда им надо обратиться как клиентам.
А потом каждый делится своим опытом:
что было,
что понравилось в работе организации и сотрудника,
что нельзя повторить у нас и почему,
что точно стоит сделать, потому что это «просто находка»…

И внедряете после каждого похода сотрудников одну маленькую деталь в свой бизнес.
И получаете сотрудников, заинтересованных в росте организации, постоянные улучшения вашего бизнеса, вовлеченный персонал, умеющий видеть прекрасное и «натасканный» на хорошее обслуживание.

Отличные бонусы, согласны?

Итоги таких ежемесячных или ежеквартальных встреч надо фиксировать, создавать «книгу находок на все случаи жизни». Или библиотеку свою. Или папку с полезностями. Но точно фиксировать. Потому что информация забывается, стирается, усваивается не полностью. А так у вас будет:
материал для «вспомнить»
материал для тех, кто начинает свой путь у вас
основа будущей «Книги продаж», например

А если вы во время таких встреч будете делать еще чаепитие, например, или проводить  их в красивых местах города (кафе, отели, парки летом, выставочные залы… и совмещать, допустим, с экскурсией, то можно забыть о тренингах по командообразованию.

Для тех, кто хочет ещё примеров и инструментов, заходите к нам на тренерские встречи на Диване.
обсуждаем
учимся
делимся
растём

июль 2024г