Цель тренинга:

Развитие коммуникативных компетенций участников, их умения разрешать конфликтные ситуации и выстраивать групповое взаимодействие.

Для кого этот тренинг

Этот тренинг будет очень полезен всем, чья работа предполагает взаимодействие с другими людьми.

После данного тренинга участники смогут:

•Находить общий язык с другими людьми.

•Определять и преодолевать коммуникативные барьеры.

•Конструктивно разрешать конфликтные ситуации.

•Слушать собеседника, подстраиваться и управлять диалогом.

•Интерпретировать тон голоса и язык жестов собеседника.

•Использовать приемами конструктивной критики и обратной связи.

 •Повысить собственную эффективность в дискуссиях и убеждении.

Программа тренинга:

1. Технологии эффективной коммуникации 
   •Искажение информации при коммуникации. Источники искажений и виды коммуникационных барьеров. 
   •Учет особенностей (типа) партнера при взаимодействии. 
   •Понимание собеседника. Оценка мотивов и приоритетов другой стороны. Магия вопроса. 
   •Понимание себя, как ключ к пониманию партнера. Работа с собственными эмоциями. 
   •Конструктивная критика и обратная связь. 
   •Соотношение различных каналов передачи информации: вербального, невербального, паралингвистического.
2. Эффективное групповое взаимодействие. 
   •Ролевое общение в деловых коммуникациях. 
   •Динамика группового взаимодействия. 
   •Выгода от командного взаимодействия.
3. Конструктивное разрешение конфликтных ситуаций •Стратегия «выиграл-выиграл». •Тактические методы поведения в конфликте: как выразить свои эмоции, не задевая партнера. •Альтернатива манипуляции – аргументация. Эффекты и правила убеждения. Использование речевых стратегий. Способы повышения эффективности убеждающего воздействия.

Методы работы:

Мини лекции, ролевые игры, мозговые штурмы, модерации, работа в малых группах, индивидуальные упражнения, просмотр видеозаписи.

Каждый участник получает материалы для самостоятельной работы, разработанные авторами, а также сертификат участия в тренинге.

Регламент проведения:

Продолжительность тренинга один или два дня по 8 часов.

Автор тренинга:

Киселева Марина