1. Стандарты деловой переписки.

Сходства и отличия деловой переписки от личной. Виды деловых писем и их особенности. Тема письма и персональная подпись – рекомендации по формулировке и цели их присутствия в письме. Разбор стандартных деловых писем.

2. Типовая структура деловых писем.

Цели, решения и рекомендации в деловой переписке. Психологическая диагональ письма: как завладеть вниманием читателя и удержать его.

3. Лингвистические особенности

составления деловых писем, требования русского языка: обращения, страдательный залог и употребление глаголов. Так ли все сложно, как кажется на первый взгляд?

Формат тренинга:

В основе тренинга методы практического использования результатов обратной связи «здесь и сейчас». Занятия проходят в активной форме.

Методы работы:

мини-лекции, групповые дискуссии, ролевые игры, работа в парах, группах, мини-презентации проделанных работ участниками.

Регламент проведения:

Продолжительность тренинга одни день с 10.00 до 18.00 с перерывом на обед и кофе-паузы.