Воропаева Светлана Михайловна
Директор Тренингового Центра Воропаевой Светланы «Сова»
Бизнес-тренер (оффлайн и онлайн)
Образовательный проект СТРАКТИКА, участник проекта, HR консультант
Фасилитатор, в том числе, сертифицированный по методике LegoSeriousPlay
Тьютор в национальном проекте «Лидеры производительности»
Руководитель отдела обучения контактного центра Колокол
www.kolocall.com
Преподаватель Бизнес Школы ВГУ 2018-2019
Специализация:
- проведение фасилитационных и стратегических сессий, деловых игр,
- бизнес-презентации и публичное выступление
- обслуживание Клиентов по телефону
- управление персоналом, мотивация,
- тайный покупатель, сервисное обслуживание.
Образование:
- ГУАП СПб Удостоверение о повышении квалификации «Управление персоналом» 2020г.
- Воронежский Государственный Университет (факультет Романо-Германской филологии
— специальность «лингвист»), - Сертификат Профессионального Бизнес тренера DOOR International в 2004 г
- Выпускник Президентской программы 2016-2017 гг.
- Сертификат профессионального фасилитатора IMPER Group 2018 г.
Выступления на конференциях
- HRФорум, Воронеж. HR-Перезагрузка 2021. Модератор секции «Мотивация персонала», апрель 2021
Форум «Женщина предприниматель» Красноярск, март 2021. - Международный молодежный форум по направлению «Социальное предпринимательство» Узбекистан, ноябрь 2020 . Тема выступления «Управление проектами. Трекинг».
- Кадровый форум в Астрахани, октябрь 2020. Тема «Управление удаленными сотрудниками»
HR – Марафон BIZ-ДОРОЖЬЕ (организатор и спикер) июль 2020
Марафон «Деньги будущего» с Евгением Романенко март 2020 - Конференция Granatum февраль 2020. Тема выступления «Хьютагогика. Как сделать так, чтобы они сами учились?»
Постоянный приглашенный спикер и член экспертного совета «Лиги инноваций» ВГУ с 2017 года - Тирасполь, конференция от «PRO движение», выступление о нематериальной мотивации. Сентябрь 2019
Организация и проведение бизнес-Форума в Воронеже «Игры, в которые играет бизнес» 20 апреля 2019.
Проведение LegoSeriousPlay в рамках бизнес-Форума «Игры, в которые играет бизнес» 20 апреля 2019 - Тренинги для корпорации МСП 2017-2021 гг. Темы блоков: подбор и адаптация персонала, развитие сотрудников, увольнение.
- Спикер HRedu2018. Темы: командообразование (работа с командой, ее формирование, этапы развития) и материальная и нематериальная мотивация.
- Преподаватель курсов «Future leaders», «Навыки 21 века»
Реализованные проекты за последние 2 года
- Серия вебинаров для КАСП Хабаровск с темой «дизайн-мышление». Июль 2021
- Мастер-классы для правительства Липецкой области в рамках проекта «Вектор развития». Июнь 2021
- Акселератор социальных проектов для СМСП Республики Бурятия май-июнь 2021
- Спикер и куратор работы групп, фарм компания Valenta – октябрь 2020 – апрель 2021
- Приглашенный эксперт по публичным выступлениям проекта стартап-акселератора KrokIT, Республика Беларусь, март 2021
- Спикер и куратор работы групп, компания OTIS, август – декабрь 2020
- Серия мастер-классов для ДПО Хабаровского Края на базе КАСП «Учись учиться в виртуальном пространстве». Декабрь 2020
- Ведущий блоков «Сторителлинг. Личный бренд социального предпринимателя» и «Навыки публичных выступлений» в программе Акселератор для социальных предпринимателей г.Калининград, октябрь 2020
- Центр предпринимательства «Мой бизнес» при поддержке Главы Республики Бурятия и Министерства промышленности и торговли Республики Бурятия»: Наставник и куратор в проекте Акселератор (программа для предпринимателей) Республика Бурятия, сентябрь-октябрь 2020
- Тренинг «Навыки публичных выступлений» и кураторство в подготовке к НТК РосВодоКанал август-октябрь 2020
- Серия тренингов для подростков по «Дизайн-мышлению», Калуга, сентябрь 2020
- Оценка персонала (руководители среднего звена) в онлайн-формате, «ДомРФ», июль – сентябрь 2020
- Тренинг по планированию и декомпозии целей для мидл-менеджмента ЧСЗ Липецк весна-лето 2020
- Тренинг для тренеров в со-авторстве с Анной Киреевой, Наталией Харитон и Ольгой Офицеровой март-август 2020
- «Личная эффективность предпринимателя» в соведении с Анной Киреевой – онлайн, июнь 2020
- «Дизайн мышление в бизнесе» в соведении с Анной Киреевой – онлайн, июнь 2020
- Программа обучения продавцов и флористов для студии «Веселый Одуван» февраль-август 2020
- Серия мастер-классов для руководителей «Диалоги с подчиненными» в соавторстве с Анной Киреевой февраль 2020
- Тренинг «Женское предпринимательство» в Южно-Сахалинске, ноябрь 2019, работа с корпорацией МСП
- Деловая игра для сотрудников и клиентов «Регион-медиа» ноябрь 2019
Опыт работы:
— Тренинговый Центр Воропаевой Светланы. Директор компании.
— Колл-центр Kolocall Руководитель отдела обучения и работе с персоналом.
— ОАО АльфаБанк. Главный специалист Развития Продаж.
Участие в проектной группе по созданию и проведению «Программы Развития Управленческих Навыков» для линейных руководителей – 4 модуля;
проведение оценки персонала.
— ОАО Вымпелком. Старший специалист Центра поддержки
Клиентов. С февраля 2004г – занималась обучением персонала (базовое обучение
продуктам и услугам Компании). С апреля 2006 – функциональный тренер Воронежского
Центра Поддержки Клиентов. Цель проводимых тренингов – повышение качества обслуживания клиентов компании и рост продаж основных и дополнительных услуг.
Тренинговое образование:
