Как сделать обучение полезным и интересным? И самое важное, как сделать так, чтобы результат был не только эмоциональным?

Если полистать статьи в сети, то вы найдете массу «проверенных» рецептов: измените свой подход к обучению, избегайте стереотипов и ориентируйтесь на возможности; используйте разнообразные источники информации, такие как книги, видеоуроки и онлайн-курсы; найдите общий интерес с учебным материалом, чтобы стимулировать интерес к процессу; регулярно закрепляйте пройденный материал, повторяйте и закрепляйте знания; создавайте мотивацию и поощрение для себя, отмечайте маленькие победы на пути к своим целям.

Но вот что из этого действительно работает? И что подойдет именно вам?
У нас есть свой рецепт отличного обучения:
1. Привязка к конкретным задачам на работе. Не про «кошечек», а про конкретные действия на рабочем месте
2. Разнообразие форматов обучения (очно, онлайн, самостоятельно, peer to peer….)
3. Разнообразие методов обучения (аудио / видео / текст, в группах и индивидуально, с погружением и без, с кейсами и бизнес-миссиями…)
4. Промежуточные и итоговые результаты. А ещё можно (мы часто так делаем) делать первичный срез до старта обучения, чтобы видеть динамику
5. Обратная связь: во время выполнения заданий, по итогам выполненной работы, индивидуально и в группе, развивающая, мотивирующая, корректирующая.

Нужна конкретика?
Расскажем на примере корпоративного тренинга для тренеров в КорсГрупп

Итак,
конкретный пример
Тренинг для внутренних тренеров Корпоративного Университета КорсГрупп.

Цель: повысить эффективность проводимого обучения в разных филиалах

Задачи:
1. Выровнять уровень подготовки всех тренеров, чтобы они стали взаимозаменяемы по максимальному количеству проводимых программ
2. Ввести в практику обучения онлайн формат
3. Повысить разнообразие применяемых методик обучения
4. Расширить диапазон навыков тренеров за счет знакомства с работой методиста обучающих программ

Как видно, задачи очень широкие, каждая требует массу времени и навыков и от тех, кто ведет обучение, и от тех, кто учится.

Параллельно было высказано пожелание «подружить тренеров и методистов, чтобы они быстрее и более слажено решали образовательные задачи».

В процессе подготовки и согласования программы выяснили, что осенью команда тренеров должна стартовать с совершенно новой программой и для них самих, и для будущих участников. И было принято единственно верное решение – проводить программу обучения тренеров таким образом, чтобы получить в конце расписанную рабочую программу, которую они в дальнейшем сами и будут проводить.

До старта обучения были проделаны стандартные (для нас уже стандартные) шаги:
1. Создан совместный чат для участников и тренеров
2. Проведено предварительное анкетирование участников тренинга на предмет их ожиданий и опасений
3. Программа обучения была разбита на 2 блока: оффлайн и онлайн.
4. Разработаны домашние задания после каждой встречи. Вся домашняя работа была сконцентрирована на проработке новой программы обучения.
5. Были выбраны платформы для онлайн работы: зум и миро (обе платформы уже не работают в России). Для миро каждому дан доступ через почту, созданы ссылки для тренировки работы на платформе.
6. Все материалы после каждого обучения выкладывались в общий доступ в облако на гугл-диске: презентации, методички, записи встреч

На первых встречах (онлайн) был озвучен план обучения (с темами, датами), разработаны совместные правила работы и определен результат обучения

Вторая встреча в режиме онлайн была посвящена формулированию цели и задач обучения. Также мы работали над таксономией Блума и посвятили часть работы предтренинговой диагностике.

Одним из инструментов, который с удовольствием участники отметили как важный / новый / интересный / необходимый – была работа с ботами ИИ, которые помогали структурировать информацию.

Также часть работы была связана с мотивацией участников на обучение по будущей программе.
Мы смотрели на факторы, которые сдерживают мотивацию продавцов, те, которые могут помочь поддержать мотивацию будущих участников.
Самое сложное в этом блоке было не только посмотреть на мотивацию будущих участников, но и на собственную.

На очном тренинге, который состоялся в Воронеже, мы работали над структурой программы, которую наполнили блоками по циклу Колба.  Какие у нас получились промежуточные результаты (по итогам 2 встреч в онлайне и одной в режиме оффлайн)?
1. Расписана программа будущего обучения, которое стартует в сентябре 2024 внутри корпорации: количество часов, задачи, форматы (сколько онлайн, сколько оффлайн занятий)
2. В каждом из блоков будущего обучения выработаны блоки по циклу Колба с разнообразными форматами заданий и отработкой навыков.
3. Каждый блок программы привязан к тем функциям, которые на своих рабочих местах выполняют будущие участники тренинга
4. Сами внутренние тренеры освоили миро и бОльшую часть функций, которые в дальнейшем планируют включать в онлайн-блоки
5. Список методов работы с группами, которые тренеры уже используют в своей работе, вырос минимум на 20% у каждого из тренеров
6. Методисты и тренеры отмечают, что стали лучше понимать работу друг друга
7. Руководитель отдела обучения отмечает, что сама  стала лучше относиться к онлайн формату, т к на себе, как на участнике, видит, что обучение может быть и интересным, и результативным

4 последние онлайн встречи были посвящены следующим темам:
– групповая динамика. Типы участников.
– алгоритм эффективной коммуникации
– форматы работы с аудиторией в онлайн
– Фишки зума
– Визуализация в обучении. Таблички / схемы / майнд меп
– Дебрифинг. Оценка эффективности обучения (по модели Киркпатрика)

Вся практическая работа последних онлайн тренингов была построена на доработке будущей программы обучения.

Надо отметить, что каждая онлайн встреча начиналась с разных разминок, упражнений, заданий, которые помогали включиться в работу и освоить новый инструмент с точки зрения ведущих обучения. Таким образом, по итогам всех 7 встреч в режиме онлайн у участников остались 7 разных вариантов старта тренинга в режиме онлайн.

Схема работы зачастую выглядела следующим образом:
Старт обучения (разминки, мостики с прошлыми темами, обсуждение проделанного домашнего задания)
Проблематизирующее упражнение по теме дня / блока
Важная теория
Пример выполнения задания (или в режиме «аквариум», когда 2 работают, остальные наблюдают, или обсуждение того, как и что нужно показать в виде результата по итогам работы в группах)
Групповая работа с разрабатываемой программой обучения (иногда с презентацией результатов и их обсуждением, иногда через «мировое кафе»)
Дебрифинг

В режиме онлайн мы опробовали следующие инструменты:
miro
встроенная доска в zoom
совместная работа в гугл-документах
программа для создания тестов и викторин (wordwall.net)
ресурсы для создания картинок и аватаров (www.bitmoji.com, https://avatarmaker.com,  https://generated.photos)

Итог всей программы обучения получился следующий:

на уровне навыков создания тренинга:
освоили схему создания тренинга (как для онлайна, так и для оффлайна)
разобрали и на реальной программе применили цикл Колба
7 разных вариантов старта тренинга в режиме онлайн
изучили десятки форматов работы с группой (онлайн и оффлайн)
отработали навык дебрифинга
посмотрели варианты оценки эффективности обучения и прописали несколько вариантов оценки знаний, впечатлений, опыта в будущей программе тренинга
отследили на своем примере проявления групповой динамики и отработали методы управления ею

на уровне работы с онлайн-инструментами:
изучили варианты платформ, на которых можно работать с группой
попробовали на себе все предложенные варианты
в рамках групповой работы попробовали работу с ИИ при создании программы тренинга, при создании майн-меп
освоили настройку zoom на уровне уверенного пользователя (настройки -4 уровня)

на уровне командной работы:
включили в процесс обучения нового сотрудника и, тем самым, облегчили процесс адаптации коллектива друг к другу
отработали навык решения сложных задач в команде
укрепили связи, существующие в команде
выработали свой «язык», понятный только участникам тренинга (что позволит быстрее решать вопросы, связанные с образовательным процессом)
увидели в работе сильные стороны друг друга