Как заказать тренинг?

Звоните прямо сейчас!

8 (473) 228 43 45

Резюме

  • Светлана Воропаева
  • Марина Киселёва

Воропаева Светлана Михайловна

Воропаева Светлана Михайловна
Директор Тренингового Центра Воропаевой Светланы "Сова",
Бизнес-тренер

Специализация: бизнес-презентации и публичное выступление, продажи и
обслуживание Клиентов по телефону, продажи и переговоры при личных встречах,
работа торговых представителей и супервайзеров, управление персоналом, мотивация,
тайный покупатель, сервисное обслуживание.

Образование:

- Воронежский Государственный Университет (факультет Романо-Германской филологии
- специальность  «лингвист»),

- Сертификат Профессионального Бизнес тренера DOOR International Воропаева Светлана Михайловна

Опыт работы:

- Тренинговый Центр Воропаевой Светланы. Директор компании.

- Колл-центр Kolocall Руководитель отдела обучения и работе с персоналом. С июня 2013 года по настоящее время.

- ООО Интеллект Сервис, Бизнес-тренер. С января 2011 по июнь 2013.

- Участие в проекте обучения специалистов Единого Распределенного Контактного
центра Сбербанка России (более 20 тренинговых программ).

- Консалтинговый проект (1 год) по переформатированию отдела продаж в оптово-розничной компании (реализация замороженной мясной продукции).

-  ОАО АльфаБанк. Ноябрь 2008 – январь 2011. Главный специалист Развития Продаж.
Участие в проектной группе по созданию и проведению «Программы Развития Управленческих Навыков» для линейных руководителей – 4 модуля;
проведение оценки персонала.

- ОАО Вымпелком. Август 2003 – ноябрь 2008 Старший специалист Центра поддержки
Клиентов. С февраля 2004г – занималась обучением персонала (базовое обучение
продуктам и услугам Компании). С апреля 2006 – функциональный тренер Воронежского
Центра Поддержки Клиентов. Цель проводимых тренингов – повышение качества обслуживания клиентов компании и рост продаж основных и дополнительных услуг.

Тренинговое образование:

- «Власть убеждения. Мощь ораторского искусства» – Радислав Гандапас Воропаева Светлана Михайловна
- Тренинг для тренеров – тренинг-центр «Голубка» Воропаева Светлана Михайловна.
- «Лидерские компетенции» Марк Кукушкин
- «Актуальные технологии ведения тренингов» Елены Сидоренко Воропаева Светлана Михайловна
-«План преобразования отдела продаж. КПД 200%» тренинг «Эксперт» Воропаева Светлана Михайловна
- «Два самых важных слова в продажах» семинар Стивена Шиффмана Воропаева Светлана Михайловна
- «Ораторское искусство» авторский тренинг Натальи Грейс Воропаева Светлана Михайловна


Александр Фридман, Управление повседневным хаосом
Воропаева Светлана Михайловна

Благодарственное письмо от Молодежного Бизнеса России Воропаева Светлана Михайловна

Сертификат о прохождении обучения методу фасилитации с использованием метода LegoSeriousPlay
Воропаева Светлана Михайловна



Среди Клиентов:

Воропаева Светлана Михайловна
Воропаева Светлана Михайловна
Воропаева Светлана Михайловна И др.

Публикации:

- Что мы знаем о мотивации? Журнал «Деловой Тамбов», 2012 год
- Психологические приемы влияния на партнера в переговорах и продажах.
2011 год
Программа развития навыков, насколько это реально?  Журнал: Управление развитием
персонала, #1, 2013 г
Составляющие успеха в продажах: желание, знание и умение. Что и как можно
развивать
? Журнал: Управление человеческим потенциалом, #2, 2013 г Супервизия для ведущего по итогам проведенного обучения 
Аутсорсинг: успех или провал, сентябрь 2015

Киселева Марина Николаевна

Киселева Марина Николаевна

Автор и ведущая курса «Технологии управления персоналом»;
Организатор и ведущая HR-клуба в г. Воронеже и г. Ростове;
Автор книги «Оценка персонала: просто о сложном», «Питер», 2015 г
Киселева Марина Николаевна

Специализация:
• Проведение оценки персонала различными методами (опыт проведения оценки – более 10 лет): организация процедуры, разработка программ и инструментов оценки персонала (при подборе, перемещении, оценке знаний и навыков), разработка моделей компетенций, опыт руководства проектами, организация конкурсов.

Автор и ведущая тренинговых программ:
• Построение системы адаптации, обучения и развития в компании;
• Повышение вовлеченности персонала в компании;
• Мотивация персонала: возможности успешного руководителя;
• Развитие управленческих навыков;
• Эффективный подбор персонала;
• Оценка персонала при подборе, перемещении и не только;
• Технологии организации и проведения оценки компетенций персонала;
• Технология эффективной коммуникации и конструктивное разрешение конфликтных ситуаций;
• Эффективная работа в команде;
• Развитие эмоционального интеллекта;
• Повышение личной стрессоустойчивости;
• Технологии проведения эффективных совещаний;
• Управление персоналом магазина;
• Развитие навыков продаж в торговом зале;
• Эффективная работа на выставке;
• Продажи корпоративным клиентам и др.

Среди клиентов:
Еврохим (Невинномысский Азот), ОАО Новолипецкий металлургический комбинат, Сибур Холдинг, Сбербанк, ООО Пигмент, ООО «Логист», ООО МирМекс, СИА-Черноземье, ВООИ «Синтез», «Роснефть», «Мир продуктов», «Эльдорадо», «Молвест», Bunge CIS, Ювелирный дом «Кристалл», Газпроектинжиниринг, Компания Теле 2, ОАО компания «Тайм» (Ростов на Дону, Ставрополь, Санкт-Петербург, Н. Новгород, Москва), DATUM Group (ДонГис), Банк Центр-Инвест, ООО Термопанель-Черноземье и другие.

Образование:
1. Саратовский государственный социально-экономический университет, квалификация: менеджер в области государственного и муниципального управления;
2. Саратовский государственный университет, квалификация: психолог, преподаватель психологии;
3. Академия живого бизнеса, школа бизнес-тренеров Жанны Завьяловой, квалификация: бизнес-тренер
Киселева Марина Николаевна

4. Семинары - тренинги Светланы Ивановой - «Крепкий орешек или как распознать успешного кандидата»; «Корпоративная лояльность»


5. Корпоративный университет Сбербанка - «Методы психологической оценки управленческой команды», «Особенности применения Ассессмент-технологии»
Киселева Марина Николаевна

6. Школа менеджеров «Арсенал», мастер-класс Елены Сидоренко «Методология проведения тренинга».
Киселева Марина Николаевна

Публикации:
«Способы диагностики лжи, доступные каждому», «Как эффективно пройти собеседование», «Знакомы ли Вы со своими эмоциями?»,
«Диагностические тренинги: «Что это такое и для чего они нужны?»,
«Ловушка HR-менеджера»,
«Технологии управления жизненной энергией сотрудников»,
«Коучинг: всегда ли это проектная деятельность или это процесс в организации?»,
«Практические инструменты повышения вовлеченности персонала в организации».

Поиск тренинга

Для кого?

Для развития какой компетенции?