Как заказать тренинг?

Звоните прямо сейчас!

8 (473) 228 43 45

Управление подчиненными

Темы тренингов

Мотивация
Контроль
Проведение собраний
Постановка задач

Для кого тренинги:

Для менеджеров по продажам
Для маркетологов и начальников отделов (которые участвуют в выставке)
Для руководителей среднего звена
Для руководителей разных направлений

на главную
назад

«Ведение переговоров с Клиентами на рынке В2В. Телефонные продажи.

Цель тренинга

:
увеличение объёма продаж за счёт повышения профессионализма продавцов при общении с Клиентами на выставках и по телефону.

Задачи тренинга

:
  1. Отработка навыков общения по телефону
  2. Закрепление навыков переговоров с Клиентом (лично и по телефону)
  3. Выработка алгоритмов поиска и общения Клиентов
.

Программа тренинга.


День 1

.
Телефонные переговоры с Клиентом. Особенности общения по телефону, деловой этикет на практике. Приёмы установления положительного впечатления по телефону.
Типы Клиентов: холодный, теплый, горячий. Клиент конкурента: что ему сказать. Алгоритм ведения телефонных переговоров с разными типами Клиентов. Цель холодного звонка: как привлечь внимание Клиента, не знакомого с компанией.
Приёмы активного слушания как способ поддержания конструктивного диалога. Парафраз и техника уточняющих вопросов – отработка технологии общения с Клиентом.
Стандартные возражения и отговорки Клиентов – чего ждать сотруднику, как реагировать и что сказать? Алгоритм ответов на возражения.
Завершение контакта – особенности завершения сделки по телефону. Приёмы и фразы удержания Клиента. Договорённости на будущее.

День 2.


Цели и задачи сотрудников на выставке. Особенности и преимущества общения с Клиентами у выставочного стенда. Модели поведения с одним Клиентом или несколькими одновременно. Психологический настрой Клиента и сотрудника.
Деловой этикет на выставке – миф или реальность? Что делать, чтобы завязать разговор. Способы привлечения потенциальных Клиентов к стенду. Как удивить потенциального Клиента и привлечь его внимание? Приёмы установления контакта.
Поддержание диалога с Клиентом: техники подстройки и опросов Клиентов: о чем и как можно спрашивать. Составление списка вопросов, необходимых для сбора максимума информации в короткий срок. Предлог, чтобы взять контакты у Клиента для дальнейшей связи с ним.
Отработка вариантов вступления в контакт. Запись на видеокамеру с последующим анализом.

Методы работы на тренинге

:
общие дискуссии, индивидуальные и групповые задания, презентации работы групп, видеоанализ по заданным критериям, мини-лекции, мозговой штурм, ролевые игры.
Каждому участнику выдаётся раздаточный материал разработанный автором и именной сертификат о прохождении обучения.

Продолжительность тренинга

:
2 дня с 10 до 18 с перерывами на обед и кофе-паузы.

Поиск тренинга

Для кого?

Для развития какой компетенции?

Другие направления и программы

Коммуникации

- Переговоры;
- Конфликты;
Подробнее

HR

- Подбор персонала;
- Кадровый резерв;
- Разработка моделей компетенций;
- Адаптация и оценка персонала;
Подробнее

Управление подчиненными

- Мотивация;
- Контроль;
- Проведение собраний;
- Постановка задач;
- Написание тренинговой программы с последующим обучением внутреннего тренера;
Подробнее

Управление собой

- Тайм-менеджмент;
- Стрессоустойчивость;
- EQ;
- Навыки публичного выступления;
Подробнее

Продажи

- Личные и по телефону;
- В розницу и оптом;
- Работа с торговыми представителями;
Подробнее

Дополнительные услуги

- Написание тренинговой программы с последующим обучением внутреннего тренера;
- Создание скриптов звонков «под заказ»;
- Создание системы оценки работы персонала;
- Проведение «тайного покупателя»по телефону и лично;
- Работа в полях;
Подробнее