Как заказать тренинг?

Звоните прямо сейчас!

8 (473) 228 43 45

Знакомы ли Вы со своими эмоциями?

Вопрос понимания собственных эмоций очень важен, однако этому навыку нас никто не учит. В этой статье мы поговорим о значении эмоций в нашей профессиональной жизни и о направлениях развития эмоционального интеллекта. Эмоциональный интеллект – это совокупность качеств человека, позволяющих ему хорошо владеть собой и формировать эффективные отношения с окружающими.
Во многих тренингах (тренинг уверенности в себе, тренинг повышения личной стрессоустойчивости, тренинг развития эмоционального интеллекта), мы с участниками обязательно выходим сначала на незнакомую и от этого пугающую сферу наших эмоций. И тогда становится ясно, какие огромные ресурсы для изменений скрыты в сфере наших эмоций.
Для людей, чья профессия связана с взаимодействием с другими людьми (продажи, переговоры, обслуживание, руководство, администрирование) умение понимать себя и управлять своими эмоциями - основа эффективности. Стандартные тренинги продаж и переговоров в основном подразумевают освоение техники продаж, основных этапов продаж и логически должны дополняться и развитием эмоционального интеллекта участников. Как вы думаете, насколько эффективен будет торговый представитель, знающий способы вступления в контакт, но испытывающий раздражение, неуверенность или другие негативные чувства при виде клиента? Понимая это, опытные сотрудники стремятся поработать на тренингах не только с навыками продаж, но и с собственными установками по отношению к клиентам, с собственными неконструктивными эмоциями.
С одной стороны, для многих людей очень значима тема управления своими эмоциями, но на практике, многим непривычно говорить об эмоциях. Привыкнув думать: «Что делать? Что предпринимать?», они забывают спросить себя: «А что же я чувствую?». Даже для меня, как для тренера и психолога, сначала был непривычен тренинговый формат, построенный на экспериментах и постоянном самонаблюдении. В процессе игрового взаимодействия (возможно, имитированного конфликта) мы учимся управлять собой и выбирать собственные реакции.
Человек с развитым эмоциональным интеллектом легко и непринужденно общается, не создает ненужных конфликтов. Его эмоциональные послания четкие, ясные и не вносят недопонимания, поэтому отношения он выстраивает гармоничные. Другие люди к нему тянутся. Такой человек часто остается спокойным в напряженной эмоциональной ситуации (про таких говорят: «как с гуся вода»), не теряет чувства юмора и доброжелательного отношения к окружающим. Конечно, у него есть и антипатии, но отношение к таким людям у него ровное. Почему ровное? Потому что это отношение - осознанное. Осознанное отношение не позволяет эмоциям разрастаться и пугать своего «хозяина». Если же эмоциональная составляющая интеллекта не развита, возникает вопрос: «Кто же тут на самом деле хозяин: мы или наши эмоции?». Чаще мы начинаем понимать свои чувства, когда их просто уже нельзя не заметить, когда они стучатся к нам в дверь в виде раздражения или гнева.
Если человек плохо понимает свои эмоции, он начинает прибегать к механизму проекции, то есть переносить свои чувства и эмоции на других людей. Такому человеку не хватает проницательности и чуткости, он живет в мире иллюзий, наделяя других людей несуществующими настроениями и состояниями. Часто его расстройства и переживания появляются на пустом месте. Оставаясь не до конца понятыми им самим, они напоминают спутанный клубок. Поэтому происходящие события легко «укалывают» и «цепляют». А, люди, выступающие инициаторами этих событий, наделяются несуществующими отрицательными чертами. Они чувствуя это, поворачиваются именно этими своими «неблаговидными» сторонами и клубок запутывается еще больше.
Однако о пользе развития эмоционального интеллекта написано очень много. Но возникает вопрос, с чего начать? Какие первые шаги предпринять для его развития? Что можно сделать уже сегодня? Давайте сначала рассмотрим структуру эмоционального интеллекта (те кирпичики, из которых он состоит), а потом разберемся в направлениях его развития.
Вопрос понимания собственных эмоций очень важен, однако этому навыку нас никто не учит. В этой статье мы поговорим о значении эмоций в нашей профессиональной жизни и о направлениях развития эмоционального интеллекта. Эмоциональный интеллект – это совокупность качеств человека, позволяющих ему хорошо владеть собой и формировать эффективные отношения с окружающими.
Во многих тренингах (тренинг уверенности в себе, тренинг повышения личной стрессоустойчивости, тренинг развития эмоционального интеллекта), мы с участниками обязательно выходим сначала на незнакомую и от этого пугающую сферу наших эмоций. И тогда становится ясно, какие огромные ресурсы для изменений скрыты в сфере наших эмоций.
Для людей, чья профессия связана с взаимодействием с другими людьми (продажи, переговоры, обслуживание, руководство, администрирование) умение понимать себя и управлять своими эмоциями - основа эффективности. Стандартные тренинги продаж и переговоров в основном подразумевают освоение техники продаж, основных этапов продаж и логически должны дополняться и развитием эмоционального интеллекта участников. Как вы думаете, насколько эффективен будет торговый представитель, знающий способы вступления в контакт, но испытывающий раздражение, неуверенность или другие негативные чувства при виде клиента? Понимая это, опытные сотрудники стремятся поработать на тренингах не только с навыками продаж, но и с собственными установками по отношению к клиентам, с собственными неконструктивными эмоциями.
С одной стороны, для многих людей очень значима тема управления своими эмоциями, но на практике, многим непривычно говорить об эмоциях. Привыкнув думать: «Что делать? Что предпринимать?», они забывают спросить себя: «А что же я чувствую?». Даже для меня, как для тренера и психолога, сначала был непривычен тренинговый формат, построенный на экспериментах и постоянном самонаблюдении. В процессе игрового взаимодействия (возможно, имитированного конфликта) мы учимся управлять собой и выбирать собственные реакции.
Человек с развитым эмоциональным интеллектом легко и непринужденно общается, не создает ненужных конфликтов. Его эмоциональные послания четкие, ясные и не вносят недопонимания, поэтому отношения он выстраивает гармоничные. Другие люди к нему тянутся. Такой человек часто остается спокойным в напряженной эмоциональной ситуации (про таких говорят: «как с гуся вода»), не теряет чувства юмора и доброжелательного отношения к окружающим. Конечно, у него есть и антипатии, но отношение к таким людям у него ровное. Почему ровное? Потому что это отношение - осознанное. Осознанное отношение не позволяет эмоциям разрастаться и пугать своего «хозяина». Если же эмоциональная составляющая интеллекта не развита, возникает вопрос: «Кто же тут на самом деле хозяин: мы или наши эмоции?». Чаще мы начинаем понимать свои чувства, когда их просто уже нельзя не заметить, когда они стучатся к нам в дверь в виде раздражения или гнева.
Если человек плохо понимает свои эмоции, он начинает прибегать к механизму проекции, то есть переносить свои чувства и эмоции на других людей. Такому человеку не хватает проницательности и чуткости, он живет в мире иллюзий, наделяя других людей несуществующими настроениями и состояниями. Часто его расстройства и переживания появляются на пустом месте. Оставаясь не до конца понятыми им самим, они напоминают спутанный клубок. Поэтому происходящие события легко «укалывают» и «цепляют». А, люди, выступающие инициаторами этих событий, наделяются несуществующими отрицательными чертами. Они чувствуя это, поворачиваются именно этими своими «неблаговидными» сторонами и клубок запутывается еще больше.
Однако о пользе развития эмоционального интеллекта написано очень много. Но возникает вопрос, с чего начать? Какие первые шаги предпринять для его развития? Что можно сделать уже сегодня? Давайте сначала рассмотрим структуру эмоционального интеллекта (те кирпичики, из которых он состоит), а потом разберемся в направлениях его развития.
Вопрос понимания собственных эмоций очень важен, однако этому навыку нас никто не учит. В этой статье мы поговорим о значении эмоций в нашей профессиональной жизни и о направлениях развития эмоционального интеллекта. Эмоциональный интеллект – это совокупность качеств человека, позволяющих ему хорошо владеть собой и формировать эффективные отношения с окружающими.
Во многих тренингах (тренинг уверенности в себе, тренинг повышения личной стрессоустойчивости, тренинг развития эмоционального интеллекта), мы с участниками обязательно выходим сначала на незнакомую и от этого пугающую сферу наших эмоций. И тогда становится ясно, какие огромные ресурсы для изменений скрыты в сфере наших эмоций.
Для людей, чья профессия связана с взаимодействием с другими людьми (продажи, переговоры, обслуживание, руководство, администрирование) умение понимать себя и управлять своими эмоциями - основа эффективности. Стандартные тренинги продаж и переговоров в основном подразумевают освоение техники продаж, основных этапов продаж и логически должны дополняться и развитием эмоционального интеллекта участников. Как вы думаете, насколько эффективен будет торговый представитель, знающий способы вступления в контакт, но испытывающий раздражение, неуверенность или другие негативные чувства при виде клиента? Понимая это, опытные сотрудники стремятся поработать на тренингах не только с навыками продаж, но и с собственными установками по отношению к клиентам, с собственными неконструктивными эмоциями.
С одной стороны, для многих людей очень значима тема управления своими эмоциями, но на практике, многим непривычно говорить об эмоциях. Привыкнув думать: «Что делать? Что предпринимать?», они забывают спросить себя: «А что же я чувствую?». Даже для меня, как для тренера и психолога, сначала был непривычен тренинговый формат, построенный на экспериментах и постоянном самонаблюдении. В процессе игрового взаимодействия (возможно, имитированного конфликта) мы учимся управлять собой и выбирать собственные реакции.
Человек с развитым эмоциональным интеллектом легко и непринужденно общается, не создает ненужных конфликтов. Его эмоциональные послания четкие, ясные и не вносят недопонимания, поэтому отношения он выстраивает гармоничные. Другие люди к нему тянутся. Такой человек часто остается спокойным в напряженной эмоциональной ситуации (про таких говорят: «как с гуся вода»), не теряет чувства юмора и доброжелательного отношения к окружающим. Конечно, у него есть и антипатии, но отношение к таким людям у него ровное. Почему ровное? Потому что это отношение - осознанное. Осознанное отношение не позволяет эмоциям разрастаться и пугать своего «хозяина». Если же эмоциональная составляющая интеллекта не развита, возникает вопрос: «Кто же тут на самом деле хозяин: мы или наши эмоции?». Чаще мы начинаем понимать свои чувства, когда их просто уже нельзя не заметить, когда они стучатся к нам в дверь в виде раздражения или гнева.
Если человек плохо понимает свои эмоции, он начинает прибегать к механизму проекции, то есть переносить свои чувства и эмоции на других людей. Такому человеку не хватает проницательности и чуткости, он живет в мире иллюзий, наделяя других людей несуществующими настроениями и состояниями. Часто его расстройства и переживания появляются на пустом месте. Оставаясь не до конца понятыми им самим, они напоминают спутанный клубок. Поэтому происходящие события легко «укалывают» и «цепляют». А, люди, выступающие инициаторами этих событий, наделяются несуществующими отрицательными чертами. Они чувствуя это, поворачиваются именно этими своими «неблаговидными» сторонами и клубок запутывается еще больше.
Однако о пользе развития эмоционального интеллекта написано очень много. Но возникает вопрос, с чего начать? Какие первые шаги предпринять для его развития? Что можно сделать уже сегодня? Давайте сначала рассмотрим структуру эмоционального интеллекта (те кирпичики, из которых он состоит), а потом разберемся в направлениях его развития.
Знакомы ли Вы со своими эмоциями?
Получается, что осознание своих эмоций помогает нам, с одной стороны начать управлять своими эмоциями, с другой – лучше понимать других людей, что способствует умению формировать эффективные отношения с окружающими.
На тренингах иногда мы делаем упражнение на осознание эмоций других людей. Во время этого упражнения один человек молча вспоминает какую-то свою жизненную ситуацию, а другой, наблюдая, по мельчайшим деталям пытается отследить, с какими эмоциями связано это воспоминание. Перед проведением упражнения, многие не верят, что получится его выполнить. Однако, я всегда настаиваю на этом эксперименте, и получается очень любопытно. Где-то процентов 95% участников справляются с заданием. Причем, отслеживают очень тонкие эмоциональные состояния, например чувство потери или даже смешанные чувства. Получается, одни и те же эмоции у разных людей мимически проявляются одинаково. Осознавая себя, нам проще осознать другого. И наоборот.

Некоторые направления развития эмоционального интеллекта


Для того чтобы осознавать свои эмоции, нужно чаще задавать себе вопрос: «А что же я сейчас чувствую?». Это своеобразное умение посмотреть на ситуацию со стороны, как бы выйдя за ее пределы, глазами стороннего наблюдателя. Благодаря именно такому восприятию ситуации, появляется возможность что-то менять и выбирать свою реакцию. У нас есть три параметра для наблюдения, осознания и, следовательно, управления. Это – наши мысли, наши физические ощущения и наши эмоции. Причем, все эти три части взаимосвязаны между собой и образуют систему. Изменения одной составляющей, ведет к изменению всей системы. Вот посмотрите, как эмоции влияют на физические параметры:Знакомы ли Вы со своими эмоциями?
Интересно, что согласно теории эмоций Джеймса-Ланге, этот механизм работает и наоборот, то есть наши «телесные ощущения» формируют эмоции. К примеру, меняя мимику, дыхание или позу, нам удается изменить свое состояние в желательную сторону. Как с этим можно работать в реальной жизни? Например, вы сидите на собеседовании и сосредоточены на том, как правильно ответить на вопрос. Но если в этот момент вы спросите себя: «Как я сижу, удобно ли мне?», то поймете, что сидите на краешке стула и прерывисто дышите. Попробуйте сесть поудобнее, подышать так, как вы дышите в спокойном состоянии и уверенность не заставит себя ждать. Это и есть элемент самоосознания, а значит шанс управления собой. Согласитесь, механизм несложен, надо просто изучать себя. Чтобы добиться управления собой и своими эмоциями, важно осознавать и свои мысли. Вспомните, когда происходит какое-то событие, за ним следует какая-то наша реакция. Но мы не привыкли замечать, что между событием и эмоцией всегда есть мысль, которая может нами не осознаваться. Эта мысль – наша оценка события. А наша реакция возникает не на событие, а на НАШУ СОБСТВЕННУЮ мысль. Событие изначально нейтрально, мы наделяем его либо знаком плюс, либо знаком минус. И если мы поймем это и начнем отслеживать свои мысли, мы получим истинный ключ к свободе, ключ к управлению собой. Тогда только мы будем определять, огорчаться ли нам или нет. Ведь приблизиться к этому под силу любому! Итак, для начала постарайтесь включать в себе бесстрастного внутреннего наблюдателя, который отслеживает ваши изменчивые состояния и мысли, и пусть это войдет в привычку! Иногда я слышу опасения: «Как же так, неужели так все легко, мы же не роботы!» Ответ тут один: «На роботов мы как раз очень похожи, если не пытаемся управлять своими эмоциями и реагируем автоматически!». Так что смело экспериментируйте и желаю всем успехов!

Поиск тренинга

Для кого?

Для развития какой компетенции?